購物須知

毛毛商城covid-19防疫期間重要公告

購物方式

東森寵物雲-毛毛商城提供快速便捷的購物方式,綁定《ETtoday寵物雲》會員,方便查詢訂單!一機在手,掌握最新優惠快訊!

購物流程

選購商品 -> 加入購物車/立即結帳 -> 填寫訂單資料 -> 送出訂單

付款方式

東森寵物雲-毛毛商城提供多元付款方式,讓每一位毛爸媽享受便捷的購物程序
我們提供三種付款方式:ATM轉帳、線上信用卡、貨到付款。


ATM轉帳付款

即時收款確認,便捷購物體驗!確認您的資料無誤後,將會安排出貨。

線上信用卡刷卡

目前接受 VISA、Master Card、JCB 等信用卡一次性全額付款。

貨到付款

於訂單商品到貨後由宅配人員直接收取現金,
貨物送達之前,宅配人員會電話和您聯絡,請留意來電,以利物流人員配送。

備註:交易幣別:新台幣

配送方式

配送方式:宅配到府

1. 於週一到週五中午十二點前完成訂單並付款完成,最快將於隔日送達,少數偏遠地區不在此服務。

2. 週末及國定假日依照配合的宅配公司時間配送 (目前僅先提供本島內宅配服務)。

3. 訂購品項如有缺貨或是不足,我們會盡快幫您備妥出貨,如無法出貨,客服人員會另行和您聯絡。

4. 如有其他關於商品或是訂單的疑問歡迎於週一至週五上午 10:00-12:30/下午 2:00-6:00 來電 (02)2998-7166 分機 204 洽詢。

運費說明

單筆訂單購物滿$1,000元以上免運,未滿指定金額將會加收運費。

1.宅配到府(離島除外):$99/件

2.宅配到府/貨到付款 (離島除外):$99/件

購物權益說明

1. 台端完成線上訂購程序,係表示向東森寵物雲-毛毛商城提出擬購買商品之要約,僅係代表已收到您向東森寵物雲-毛毛商城提出擬購買商品的要約通知,並非代表買賣契約已成立。

2. 東森寵物雲-毛毛商城收到台端之訂購要約,會先確認台端擬購買之商品庫存數量及其他重要事項之確認,若經東森寵物雲-毛毛商城確認無誤後,將於出貨前以電子郵件發送「商品出貨通知函」予台端;若商品短缺或其他因素致訂單無法成立,東森寵物雲-毛毛商城將由專人、簡訊、電子郵件通知拒絕台端之要約,該買賣契約視為自始不成立。

3. 若買賣契約成立後,除法令規定排除之商品外,東森寵物雲將提供您購買之商品7日猶豫期(即鑑賞期),當您收到商品時,提醒您仔細核對隨貨附上之『商品裝箱明細單』,內容詳列商品、配件、贈品明細及『退換貨須知』、『商品退換申請表』,若有缺件刮損等情形,請於24小時內來電客服中心或至 會員服務/聯絡我們 進行反應。

4. 若選擇ATM轉帳,請於繳款期限前完成付款,若超過繳款期限,該訂購要約將自動取消。ATM轉帳前請仔細核對您要匯款銀行與帳號是否正確,為杜絕詐騙行為,帳務問題,我們將以簡訊/客服通知您。

5. 為確保東森寵物雲-毛毛商城客戶的信用卡使用權益及安全,使用信用卡付款【信用卡持卡人】需與【會員帳戶】相同,若經與銀行照會資料不符,東森寵物雲-毛毛商城保留出貨權利。提醒您,如有冒用他人信用卡或其他個人資料而為交易者,經查獲須自負相關法律責任。

反詐騙聲明

1. 詐騙手法日益新,你我務必要小心!凡是利用醫療院所、警察機關(警察)、檢察署(檢察官)或法院(法官),要求監管、保管您的帳戶或派人收取現金者,就是詐騙,請勿上當,並打165或110查證。(反詐騙官網:https://165.npa.gov.tw/#/)

2. 東森寵物雲-毛毛商城不會有專人致電,以訂單或信用卡分期異常……等原因,請您配合操作ATM或其他付款設定,如有不明人士來電,請無須理會,並撥打東森寵物雲-毛毛商城反詐騙專線 (02)2998-7166 分機 204 (週一至週五上午 10:00-12:30/下午 2:00-6:00) 查證。

3. 東森寵物雲-毛毛商城亦不會以個人名義,在網路平台販售商品,請認明我們的官方經營通路,以確實保障您的權益。

取消訂單

在訂單商品尚未寄出前,可登入會員至『付款後取消訂單』功能,填寫欲退款方式(信用卡/指定個人帳戶),確認訂單商品及填寫資訊無誤後,即可按下確定取消,完成取消訂單申請。

退貨/退款說明

退貨申請,可登入會員至『退貨申請』功能,選擇欲退貨之訂單商品及數量,填寫欲退款方式(信用卡/指定個人帳戶),確認此筆退貨申請勾選商品及填寫資訊無誤後,即可按下一步,完成退貨申請!後續將安排貨運至指定地址收取退貨包裹,請保持手機暢通,宅配人員將會與您聯繫。

備註:每筆訂單限退貨乙次,如需追加退貨,需自付運費$99元。

1.請於收到商品七天內提出退貨申請,並需連同完整商品包含贈品,包裝及發票寄回,逾期東森寵物雲將保留是否同意退換貨的權利。我們將請宅配人員,到指定地址收取退貨包裹,如您未保持商品以及包裝完整,東森寵物雲有權拒絕退貨或向您收取必要之費用。

2.退貨商品需保持商品包裝完整,不可拆封使用,七天鑑賞期並非試用期,還請留意。

3.身體接觸性商品,例如窩床,衣服,雨衣等,耗材,例如濾心等一但拆封後一律不可退貨。

4.特價商品、即期商品恕不提供退貨。

防疫宣導
守護台灣愛注意

網際網路內容涉及境外應施檢疫物販賣至國內或輸入時應採取措施為加強阻絕非洲豬瘟疫情,立法院會108年12月3日三讀通過《動物傳染病防治條例》第38-3條,並於108年12月13日經總統公布施行,並自108年12月15日生效。

行政院農業委員會因應增訂動物傳染病防治條例第38條之3條文,訂定「網際網路內容涉及境外應施檢疫物販賣至國內或輸入時應採取措施」,請參考行政院農業委員會公告(https://is.gd/X1kORO)。

在此提醒大家:
(一)為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑,得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者,將課以新臺幣100萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
(二)境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
(三)收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定,未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者,處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。