購物須知

購物方式

東森寵物雲提供快速便捷的購物方式,綁定ETtoday寵物雲APP,方便查詢訂單!一機在手,掌握最新優惠快訊!

購物流程

選購商品 -> 加入購物車/立即結帳 -> 填寫訂單資料 ->送出訂單

付款方式

東森寵物雲提供多元付款方式,讓每一位毛爸媽享受便捷的購物程序
我們提供三種付款方式:ATM轉帳、線上信用卡、貨到付款。


ATM轉帳付款

即時收款確認,便捷購物體驗!確認您的資料無誤後,將會安排出貨。

線上信用卡刷卡

目前接受 VISA、Master Card、JCB 等信用卡一次性全額付款。

貨到付款

於訂單商品到貨後由宅配人員直接收取現金,
貨物送達之前,宅配人員會電話和您聯絡,請留意來電,以利物流人員配送。

備註:交易幣別:新台幣


配送方式

配送方式:宅配到府

1. 於週一到週五中午十二點前完成訂單並付款完成,最快將於隔日送達,少數偏遠地區不在此服務。

2. 週末及國定假日依照配合的宅配公司時間配送(目前僅先提供本島內宅配服務)。

3. 訂購品項如有缺貨或是不足,我們會盡快幫您備妥出貨,如無法出貨,客服人員會另行和您聯絡。

4. 如有其他關於商品或是訂單的疑問歡迎來電 (02)5555-6366 分機 6141 洽詢。

運費說明

單筆訂單購物滿$1,500元以上免運,未滿指定金額將會加收運費。

1.宅配到府(離島除外):$99/件

2.宅配到府/貨到付款 (離島除外):$99/件

反詐騙聲明

1. 詐騙手法日益新,你我務必要小心!凡是利用醫療院所、警察機關(警察)、檢察署(檢察官)或法院(法官),要求監管、保管您的帳戶或派人收取現金者,就是詐騙,請勿上當,並打165或110查證。(反詐騙官網:https://165.npa.gov.tw/#/)

2. 東森寵物雲商城不會有專人致電,以訂單或信用卡分期異常……等原因,請您配合操作ATM或其他付款設定,如有不明人士來電,請無須理會,並撥打東森寵物雲商城反詐騙專線 (02)5555-6366 分機 6141 查證。

3. 東森寵物雲商城亦不會以個人名義,在網路平台販售商品,請認明我們的官方經營通路,以確實保障您的權益。

取消訂單

在訂單商品尚未寄出前,可登入會員至『付款後取消訂單』功能,填寫欲退款方式(信用卡/指定個人帳戶),確認訂單商品及填寫資訊無誤後,即可按下確定取消,完成取消訂單申請。

退貨/退款說明

退貨申請,可登入會員至『退貨申請』功能,選擇欲退貨之訂單商品及數量,填寫欲退款方式(信用卡/指定個人帳戶),確認此筆退貨申請勾選商品及填寫資訊無誤後,即可按下一步,完成退貨申請!後續將安排貨運至指定地址收取退貨包裹,請保持手機暢通,宅配人員將會與您聯繫。

備註:每筆訂單限退貨乙次,如需追加退貨,需自付運費$99元。

1.請於收到商品七天內提出退貨申請,並需連同完整商品,包裝及發票寄回,逾期東森寵物雲將保留是否同意退換貨的權利。我們將請宅配人員,到指定地址收取退貨包裹,如您未保持商品以及包裝完整,東森寵物雲有權拒絕退貨或向您收取必要之費用。

2.退貨商品需保持商品包裝完整,不可拆封使用,七天鑑賞期並非試用期,還請留意。

3.身體接觸性商品,例如窩床,衣服,雨衣等,耗材,例如濾心等一但拆封後一律不可退貨。

4.特價商品、即期商品恕不提供退貨。

防疫宣導
守護台灣愛注意

網際網路內容涉及境外應施檢疫物販賣至國內或輸入時應採取措施為加強阻絕非洲豬瘟疫情,立法院會108年12月3日三讀通過《動物傳染病防治條例》第38-3條,並於108年12月13日經總統公布施行,並自108年12月15日生效。

行政院農業委員會因應增訂動物傳染病防治條例第38條之3條文,訂定「網際網路內容涉及境外應施檢疫物販賣至國內或輸入時應採取措施」,請參考行政院農業委員會公告(https://is.gd/X1kORO)。

在此提醒大家:
(一)為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑,得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者,將課以新臺幣100萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
(二)境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
(三)收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定,未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者,處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。